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食品、餐饮和住宿服务、化妆品、销售服务、家居用品……购买这些服务和商品的消费者要注意了，日前，新兴县消费者委员发布年上半年消费投诉十大热点，其中这些问题位居前五。
上半年，新兴县市场监督管理局、县消费者委员会通过互联网平台、来函、来访等途径共接收消费者各类诉求信息共件，其中咨询件，投诉件，举报件。投诉举报处理率%，为消费者挽回经济损失43万元。
数据
年上半年消费投诉十大热点问题
①一般食品被投诉举报宗；
②餐饮和住宿服务被投诉举报88宗；
③化妆品被投诉举报68宗；
④销售服务被投诉举报35宗；
⑤家居用品被投诉举报33宗；
⑥停车服务被投诉举报26宗；
⑦美容、美发、洗浴服务被投诉举报22宗；
⑧文化、娱乐、体育服务被投诉举报18宗;
⑨教育、培训服务被投诉举报17宗；
⑩物业服务类被投诉举报15宗。
投诉热点集中在食品及餐饮住宿服务
上半年消费投诉数据显示，食品类投诉数量几乎是排名第二的餐饮和住宿服务投诉的三倍，成为今年上半年的投诉“焦点”。
其中，涉及食品、烟、酒和饮料等市场监管事项件，占比28.2%。主要问题:一是个别商家涉嫌销售腐烂变质、霉变生虫、混有异物及超过保质期食品；二是个别商家涉嫌存在夸大宣传行为，如宣传时使用绝对化用语；三是个别商家涉嫌销售“三无”食品；四是商家涉嫌存在未明码标价等违价行为。
前段时间，消费者王先生在新兴县新城镇某食品商店购买了一罐价格为8.5元的某品牌啤酒的食品，收货后发现超过保质期，要求依法处理。经新兴县市场监管局核查，没收商家违法所得，并处以元罚款。
此外，排名第二、三的餐饮和住宿服务及化妆品所占比重也进一步增大。其中，涉及酒店餐饮和宾馆住宿类市场监管事项88件，占比10.7%。主要问题:一是个别餐饮场所提供不新鲜、有异物食品引发投诉；二是个别宾馆酒店受疫情影响无法正常经营引发纠纷；三是个别商家涉嫌超范围经营或无照经营行为；四是个别餐厅涉嫌存在低标高结等违价收费行为；涉及化妆品、美容、美发、洗浴服务类市场监管事项90件，占比10.9%。主要问题:一是免费体验诱导消费。主要涉及在体验过程中诱导消费者办卡或者强加其他收费项目。二是虚假宣传夸大功效。主要涉及化妆品、美容店通过广告、编造用户评价等形式虚假承诺夸大美容效果，超范围开展医疗美容项目。三是模糊定价违规收费。如消费者投诉反映称美容美发机构事先不明确告知收费标准，接受服务后被收取高额费用等收费乱象。四是打着美容的幌子诱导消费者办理“金融贷”等。五是个别商家涉嫌存在不履行合同约定行为。六是退卡转卡难、商家跑路等问题。
针对食品、餐饮、住宿、化妆品、美容等领域消费纠纷频发现象，新兴县消委会建议，加快在各行业协会、商会、重点企业完善和建立消费者投诉站、放心消费创建工作的力度，促进行业自律。有关部门要加强监管，加大对经营者违法行为的惩罚力度。广大消费者要理性消费，不断增强依法维权意识和能力。
老年消费陷阱多
在处理投诉过程中，新兴县消费者委员会还发现一个现象，就是受骗群体老龄化，随着老龄社会逐步到来，老年人消费群体成为当前社会
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