11月28日，新兴县智慧税费服务厅正式启用。该新型智慧税费服务厅依托大数据和信息化技术，运用“互联网+”和“云交互”思维进行打造，构建出全功能、全流程、全业务的“非接触式”税费服务新模式，为纳税人缴费人提供“智能导办、精准辅导、一体集成”的办税服务新体验。
“第一次来到智慧税费服务厅办理业务，体验感很好！厅内的各项指引清晰明了，功能区域设置齐全，一目了然。根据所提示的办理路径和所需资料，我很快就办完了一笔业务，高效又便捷！”前来体验的市民梁先生感叹道。
相较于传统办税服务厅，智慧税费服务厅实现“零窗口”的服务模式，在弱化“办”的同时，强化了“服”的功能，充分满足纳税人缴费人多元化、个性化的各类涉税服务需求。
进入智慧税费服务厅，智能导办终端通过人脸识别、刷身份证等方式，自动识别办事人员所属企业和属性，对办事需求进行人工智能梳理，对业务精准分流导办，指引纳税人前往服务厅的对应专区自助办理。
电子体验区和掌上办税体验区配置了32台外网电脑、6台平板电脑、8台自助办税终端，电子体验区还配备了远程可视化智能办税柜台。纳税人不仅可以清晰明了地选择要办理的业务，还可以与远程咨询税务人员，获取办税操作指引，“面对面”完成业务操作。
刚使用完智能办税柜台的陈女士说:“刚刚通过远程可视化智能办税柜台，税务人员教会了我怎么在电子税务局代开发票，以后遇到不懂的操作也可以通过‘面对面’的方式提问，办理业务省心多了。”
新兴县税务局纳税服务股负责人表示，接下来将以智慧税费服务厅建设为契机，进一步优化和拓展各项功能，扩大辐射作用，加强“政务+税务”协作，强化税企互动交流，完善办税缴费服务网络建设，为不断优化新兴营商环境贡献税务力量。
王谢思齐
陈志华潘嘉琪
王谢思齐
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