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新城镇 员志愿者入户开展志愿活动。新城镇供图
“我独自在家不慎滑倒伤及双腿，幸好小区物业人员及医院医治，不然我的腿可能就错过 治疗时机了！”家住筠州花园二区南园的一名老年业主对小区“红管家”的贴心服务连连致谢，并送上了锦旗。
近年来，新城镇下辖的翔顺筠州花园二区 支部发挥 组织在小区治理中的主心骨作用，深度融合小区治理与服务，持续壮大小区服务队伍，打造服务品牌，切实提升小区居民的幸福感和满意度，打通服务群众“ 一百米”。翔顺筠州花园二区荣获“广东省物业管理示范住宅小区”“ 建引领特色社区”等荣誉称号，成为新城镇 建引领小区治理的示范样板。
打造小区 群服务站
作为新城镇较为成熟的大型住宅小区之一，翔顺筠州花园二区依托“1+4+N” 建引领小区治理模式，建立小区 支部，打造小区 群服务站，积极加强小区 组织对服务队伍的培育和管理。
做好“聚”字文章。据悉，翔顺筠州花园二区组建以小区 支部为领导核心，业主代表、物业公司 员群众代表共同参与管理的“红管家”服务队，实行“红管家”担任楼长机制，履行向上对接社区资源、向下团结小区居民职能。并充分发挥小区 员志愿者的模范带头作用，拓展培育 员、业主、小朋友三支互助性的志愿服务队，多名志愿者深入开展访问独居老人、义诊义剪义修等各类志愿活动，带动并影响更多的小区居民积极参与志愿服务活动，实现了小区治理由“散”向“合”转变。做好“管”字文章。据初步统计，新城镇对“红管家”以及不同类别志愿者进行技能培训8次，丰富志愿者的理论知识和实操技能。还制定“红管家”管理考核制度和志愿积分管理制度，按照开展服务的频次、服务质量、居民反馈等进行考核和积分累计，每年度通过积分制度已评出3位服务之星，发挥先进典型示范引领作用，切实提升服务效能，营造互帮互助、邻里和睦的良好氛围。
建起线上线下服务双平台
据悉，筠州花园二区 支部充分整合各类服务资源，着力建设“线上+线下”服务双平台。在线上，搭建“民意直通车”和“顺慧家”智慧平台，拓展 在线下，搭建“幸福加油站”实体平台，打造一个集办公议事、 群活动、教育培训、文化宣传、便民服务等内容于一体的 群服务站，内设有 员活动室、 群议事室、红色书吧、 群志愿积分超市、综合活动室、微型消防站等功能区域，目前已有妇女之家、儿童之家、青年之家等群团组织进驻入站。
同时，筠州花园二区 支部以小区 群服务站为依托，常态化开展主题 日、 群联席会议、各类传统节日等 群服务活动，“红管家”协同小区志愿服务队利用 群议事室召开 群议事会议近13次，共商小区服务管理事项，推动 建工作和小区物业工作顺利开展。
整合四方力量联动服务
为推动社区服务优化提升，擦亮小区服务品牌，筠州花园二区 支部发挥“四级联动”机制优势做优小区“四项服务”。筠州花园二区发挥基层 组织的战斗堡垒作用和 员志愿者的模范带头作用，整合社区 组织、驻地单位 组织、小区 支部、物业管理公司四方力量，与驻地 组织开展结对共建活动，小区 员、业主和小朋友志愿者用志愿服务精神感染身边人，带动更多的居民积极参与小区志愿服务活动，营造共建共享的良好氛围。“四项服务”聚民心。筠州花园二区紧扣“1+4+N” 建引领小区治理模式，做优做细 群服务、特色服务、志愿服务、物业服务“四项服务”，引导志愿者发挥自身能力特长，主动参与安全用电、普法、文明劝导、义诊义剪义修、交通协管等 化服务活动。
在今年的疫情防控工作中，“红管家”与“双报到” 员干部、社区 员联合开展“敲门行动”，动员60岁以上人群接种 针疫苗，并为实施居家监测的业主提供“暖心”配送服务；电工出身的热心业主无偿为邻里提供家电维修等服务；组织小朋友志愿者以小手拉大手的形式掀起垃圾分类新风尚；家长业主自觉参与护学安全志愿岗维持出入校秩序……
“我的爸爸是一名 员，他经常以身作则教育我要在奉献中传递爱，志愿服务既服务他人，也成长自己。”小朋友志愿者小宇自豪地说。“红管家”和小区志愿服务队凝聚起强大合力，传递邻里情，让小区居民享受到有温度、有品质的服务。
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