双百社工积极参与全省乡镇敬老院专项整治督查工作获省民政厅卓志强厅长点赞!
卓厅批示：双百社工们既参与实践提升能力水平，又增长知识和经验，值得肯定。
在近期省民政厅开展的全省乡镇敬老院专项整治督查工作中，广东社工“双百计划”个社工站按照《广东省民政厅关于开展全省乡镇敬老院专项整治工作督查的通知》的要求，在镇（街）事务办的统一领导下，主动作为，积极参与，充分发挥社会工作专业优势，为敬老院提供资源链接、矛盾调处、心理疏导、个案救助、人文关怀和能力建设等方面的服务，累计服务约位老人，服务时长达个小时，补充了镇（街）民政服务力量不足的短板，打通政府服务群众“最后一米”的障碍，有效提升乡镇敬老院服务和管理水平。
▲双百社工向院内的老人、管理人员和工作人员多方了解情况
自去年7月1日“双百计划”社工站社工驻村（居）以来，积极贯彻落实“四件大事”，经常走访敬老院探望老人，与老人建立基本信任关系，部分社工定期开展个案辅导；有的社工站点就在敬老院内，日常互动中建立了深厚的感情基础，老人从心底接纳社工，信任社工。在与老人建立信任关系的基础上，社工针对老人需求，运用接纳、倾听、同理、澄清等专业技巧提供了多样化服务。
一是协助排查安全隐患，创造安全舒适居住环境。
一方面协助敬老院管理人员进行“地毯式”排查，全面清理水果刀、螺丝刀、螺丝钉、鞭炮、旧电器等危险物、易燃物和过期零食，组织志愿者打扫卫生、优化居住环境。同时积极配合消防部门对敬老院工作人员和入住老人进行消防安全知识的讲解，协助进行消防演习，手把手教会老人使用灭火器，学会逃生技能。最后耐心地为入住老人普及食品卫生安全知识，提高老人食品安全意识，帮助老人培养良好的卫生习惯。通过这次整顿，不少老人增强了主人翁意识，纷纷表示以后爱护敬老院的公共卫生及维护公共措施。
▲与老人一起来清洁，改善居住卫生环境
二是完善核查信息，确保数据的真实性准确性。
针对督查中特困人员需要补录系统，做到“一人一档案”的新任务、新要求，社工站充分发挥前期与老人建立信任关系的优势，普遍采用两人一组的方法，陪同老人聊天谈心，全面了解老人的基本情况和生活习惯，为老人逐个建档，完善老人的基本资料。肇庆市德庆县新圩镇社工站对3位缺少基本资料的老人，耐心与老人进行沟通，认真核对信息，并协助老人提供了相关审核资料，确保了数据的准确性。
▲双百社工两人一组，陪同老人体检和聊天，同时完善老人档案信息
三是完善服务管理制度，为管理人员提供情绪疏导和技能培训。
社工站积极与院内的老人沟通，听取他们对敬老院运作及管理的意见，整理并汇总上报镇（街）事务办，完善了敬老院管理制度。帮助解决部分敬老院工作人员使用计算机不熟练的困难，协助完成日夜值班、安全巡查记录、培训记录、预防传染病、防疫消毒巡查登记、来访人员登记等20多个表格的填写，并及时进行动态调整，完善档案管理工作。湛江市徐闻县徐城社工站在充分听取老人意见的基础上，完善外出及探视管理等规章制度，在敬老院服务管理中充分发挥了“润滑剂”的作用。同时，社工也
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